Tussen de Bogen 49, 1013 JB Amsterdam

terms and conditions

UNROBE, Tussen de Bogen 49, 1013 JB, Amsterdam, the Netherlands
Managing Director Daan Ubachs

(hereinafter called "Unrobe" or "we") runs an online shop under the internet address (hereinafter called "website"). All orders placed by the customer via the website and our deliveries and services are exclusively subject to the following general terms and conditions, in the version that is valid at the time of the order.

We do not accept conflicting terms and conditions of the customer unless we have agreed to their validity in writing.

Conclusion of contract

  1. A contract between you and shall come into effect upon shipment of the merchandise that has been ordered by you. By submitting the ordering form provided on our website, you make a binding offer to us to conclude the contract. Your order has been placed once you have entered all the information that is required for the ordering process, and subsequently sent us the ordering form by clicking “submit order”.
  2. shall be entitled to reject an order placed by you without stating any reasons. This shall apply particularly in those cases, where there are well-founded suspicions that the ordered articles are to be sold to third parties on a commercial basis.

Saving of contract

Once you have placed your order you will receive the order confirmation with all given data by email, which may be printed out as well. If you create a customer account you will also be able to see your order history and at any given time the actual process of your order.

Retention of title reserves the right to retain title and ownership of any and all articles supplied until such time as full payment has been received.

Customer queries on orders and/or complaints

If you have any queries on orders and/or complaints, please contact our customer care team:



The statutory law of warranty shall apply.


  1. We take privacy very seriously. All customer data are saved and processed by solely in accordance with the relevant data protection laws including the new GDPR law in effect of May 25, 2018. In particular, personal data are being collected, saved, and used exclusively for the purpose of processing the order or with your explicit consent. Furthermore, addresses and ordering data are collected, processed and used for internal marketing purposes. We do not store personal data longer than is absolutely required.
  2. In case you would prefer your personal data not to be used, processed, and transmitted for marketing purposes, simply inform us by post or email at Please be aware, however, that this does not apply to the data that are necessary to process your order. Upon receipt of your notice, we will only use, process and transmit your data in order to process the latter. In addition, your information will not be used for advertising actions.
  3. We do not forward personal data to third parties except with regard to subcontractors of that require the transfer of data to process the order. In these cases, however, the scope of the data transfer is restricted to the required minimum.
  4. In addition, uses cookies that are put into use beyond the session (“trans-session cookies”). These cookies are meant to make our offer user-friendlier, more effective, and even more targeted. These data files make it possible, for instance, for you to view information on our site that you are specifically interested in. The only purpose is to adapt our offer to the wishes of our customers and to make surfing as comfortable as possible.
  5. uses for its website the Google remarketing function. This feature allows us to show text and display ads within the Google content network only to those users who have previously visited the site The use of cookies by Google can be disabled by the user when going to the Google website and deactivating Google ads.
  6. This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses “cookies”, which are text files placed on your computer, to help the website analyse how users use the site. The information generated by the cookie about your use of the website will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States.

In case IP-anonymisation is activated on this website, your IP address will be truncated within the area of Member States of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases the whole IP address will be first transferred to a Google server in the USA and truncated there. The IP-anonymisation is active on this website.

Google will use this information on behalf of the operator of this website for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity for website operators and providing them other services relating to website activity and internet usage.

The IP-address that your Browser conveys within the scope of Google Analytics will not be associated with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. You can also opt-out from being tracked by Google Analytics with effect for the future by downloading and installing Google Analytics Opt-out Browser Addon for your current web browser:

Choice of law, effectiveness

  1. Dutch law shall apply with the exception of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
  2. In case that one or more provisions are invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.


Algemene voorwaarden tussen Unrobe en koper voor duurzame bedrijfskleding.


Artikel 1 Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij "UNROBE" goederen van welke aard ook aan koper levert, ook indien deze goederen niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  2. De toepasselijkheid van enige (in)koop en/of andere algemene voorwaarde(n) van de koper wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Slechts deze voorwaarden zijn tussen koper en UNROBE toepasselijk.
  3. Indien UNROBE goederen en/of diensten van welke aard ook eenmaal aan koper heeft geleverd, wordt koper geacht ook bij alle opvolgende met UNROBE gesloten (koop)overeenkomsten stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze voorwaarden bekend te zijn en akkoord te zijn gegaan met deze voorwaarden, ongeacht of zodanige (koop)overeenkomst schriftelijk is bevestigd.
  4. UNROBE is slechts een tussenpersoon tussen koper en leverancier en daarom niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van de leverancier waar UNROBE een verbintenis mee aangaat. Daarmee is UNORBE niet financieel aansprakelijk voor tekortkomingen van de leverancier waar UNROBE een verbintenis mee aangaat.
  5. UNROBE zal bij de uitvoering van alle opdrachten de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en daarbij naar beste vermogen met de belangen van de opdrachtgever rekening houden.

Artikel 2 Prijsopgaven en overige kosten

  1. Prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. UNROBE is bevoegd om de prijzen te wijzigen. Bij gebreke van een schriftelijke orderbevestiging wordt de factuur van UNROBE geacht de inhoud van de overeenkomst volledig en juist weer te geven. De prijzen afgegeven door UNROBE gelden maximaal 1 week.
  2. De afgegeven stukprijzen van de artikelen door UNROBE zijn exclusief verzendkosten van courier en/of forwarder, ontwikkelingskosten, sample kosten, certificaatkosten en eventuele overige kosten. Indien de shipping kosten inclusief de prijs zijn afgesproken, dan zal dit door UNROBE schriftelijk zijn aangegeven.
  3. Sample kosten worden keer 2,5 berekend van de schriftelijk bevestigde stukprijs.

Artikel 3 Betalingsvoorwaarden

  1. De afgegeven stukprijzen van UNROBE zijn exclusief BTW.
  2. De overeengekomen prijzen zijn exclusief verzendkosten van samples, verzendkosten van productie, sample kosten, certificaatkosten en ontwikkelingskosten. Deze kosten zullen bij aflevering van de order gefactureerd worden.
  3. De betalingstermijn die geldt is 50% van de (proforma) factuur op het moment van het aangaan van de overeenkomst en 50% bij het vrijgeven van de order bij de leverancier.
  4. UNROBE heeft na voorafgaande kennisgeving daarvan aan koper het recht haar tarieven en prijzen te verhogen, teneinde kostprijsstijgingen door te berekenen.

Artikel 4 Levering

  1. Alle door UNROBE opgegeven (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan UNROBE bekend waren en zij zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen; de enkele overschrijding van een genoemde (leverings)termijn brengt UNROBE niet verzuim.
  2. Levering geschiedt middels een tusssenpersoon(en) die de vracht verzorgd, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen. Het risico van verzending op deze wijze komt voor rekening van de koper. Als bewijs dat het gekochte per forwarder is verzonden dient de administratie van UNROBE. Als gebleken is dat het gekochte is verzonden wordt dit als bezorgd en geleverd beschouwd.
  3. UNROBE behoudt zich het recht om maximaal 15% over- of onder de overeengekomen hoeveelheid artikelen af te leveren. De uiteindelijke paklijst zal worden gefactureerd.


  1. UNROBE behoudt zich het recht om maximaal 5% met een tekortkoming van het originele goedgekeurde sample te leveren zonder consequenties. Indien de koper dit wil voorkomen, kan er een 100% inspectie ingezet worden voordat de levering verstuurd wordt. De kosten hiervoor worden doorberekend aan de koper en gebeurt uitsluitend in overleg met de koper.



Artikel 5 betaling

  1. Betaling geschiedt uitsluitend door middel van overboeking met vermelding van het factuurnummer.
  2. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schort de betalingsverplichting niet op.

    Artikel 6 Klachttermijn

    a. De koper is verplicht de afgeleverde zaken terstond bij ontvangst ervan uit te pakken en te controleren of de zending overeenstemt met de bestelling en met de bijgesloten factuur.
  3. Klachten dienen binnen ten hoogste veertien dagen na de datum van aflevering schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van UNROBE te worden gebracht. Iedere aanspraak tot vergoeding van schade, herstel of vervanging van enige afgeleverde zaak, uit welken hoofde dan ook, alsmede ieder recht tot ontbinding van de overeenkomst vervalt bij niet-tijdige melding van de klacht. Onder datum van aflevering wordt verstaan vijf dagen na de op het factuur vermelde datum.
  4. Gedurende de behandeling van een klacht bij UNROBE heeft de koper niet het recht om de betaling van de koopprijs geheel of gedeeltelijk op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden. UNROBE is niet verplicht om tijdens de behandeling van de klacht de inkoopwaarde te crediteren (geheel of gedeeltelijk) aan de klant.
  5. Terugzending van zaken behoeft de voorafgaande schriftelijke toestemming van UNROBE.
  6. In geval van een gerechtvaardigde klacht is UNROBE slechts gehouden tot het binnen een redelijke termijn vervangen van de betreffende zaken in overeenstemming met de fabrikant. Binnen een redelijke termijn wordt verstaan dezelfde termijn als voor de initiële productie van de gehele order. UNROBE is niet verantwoordelijk voor dan wel tot geheel of gedeeltelijke creditering van de overeengekomen koopprijs aan de koper. UNROBE zal in overeenstemming met de fabrikant een passende oplossing treffen, in de vorm van een nieuwe productie of korting op een volgende order. De termijn van levering zal in overleg met de fabrikant bepaald worden en voor kennisgeving gedeeld met de koper.
  7. In geval van een gerechtvaardigde klacht is UNROBE niet verantwoordelijk voor gemaakte kosten van de koper. De koper heeft niet het recht om extra kosten te verhalen op UNROBE. Met deze kosten wordt bedoeld: handlingkosten, loonkosten, kosten van fotografie, designkosten, verzendkosten, online en offline marketingkosten, customer service kosten en eventuele overige kosten die gemaakt zijn door de koper.
  8. In geval van een gerechtvaardigde klacht is UNROBE niet verantwoordelijk de waarde van de order met klacht geheel of gedeeltelijk te crediteren.

Artikel 7 Niet toerekenbare tekortkoming: overmacht

  1. UNROBE is niet aansprakelijk voor schade die is toe te schrijven aan overmacht.
  2. Onder overmacht worden (onder meer) omstandigheden verstaan welke niet aan UNROBE kunnen worden toegerekend en die tot gevolg hebben dat de overeenkomst niet door haar kan worden nagekomen, c.q. dit naar in het maatschappelijk verkeer geldende maatstaven redelijkerwijs niet kan worden gevergd van UNROBE. Overmacht bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de wil van partijen en/of door omstandigheden aan de kant van UNROBE zoals staking, personeelsproblemen, vervoersproblemen, weersomstandigheden en/of pandemie.

  3. Indien UNROBE door overmacht wordt gehinderd in de uitvoering van de overeenkomst is zij gerechtigd de levering op te schorten totdat de betreffende overmacht heeft opgehouden te bestaan, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 8 Aansprakelijkheid voor schade

  1. UNROBE is in geen geval aansprakelijk voor schade. Indien er schade geconstateerd wordt, zal UNROBE dit opnemen met de leverancier. UNROBE geldt uitsluitend als tussenpersoon en bemiddelaar tussen koper en leverancier en is dus niet (financieel) aansprakelijk voor schade en de koper heeft dan ook niet het recht deze schade op UNROBE te verhalen.
  2. UNROBE is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade van de koper.

Artikel 9 Intellectuele eigendom en auteursrechten

  1. UNROBE behoudt alle auteursrechten op het verkochte werk. Door de koop worden op geen enkele wijze auteursrechten door UNROBE aan koper overgedragen.
  2. Het gekochte is uitsluitend bestemd om door koper te worden gebruikt en mag - zonder voorafgaande toestemming van UNROBE - niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter hand worden gesteld.

Artikel 12 Geschillen
a. Alle geschillen tussen UNROBE en de koper, waaronder begrepen de incasso van vorderingen, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter, voor zover enige wettekst deze forumkeuze niet uitsluit.

  1. Partijen, van welke nationaliteit ook, verklaren ongeacht de plaats van levering van enige zaak, het Nederlands recht toepasselijk. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  2. Voor zover enige bepaling in deze voorwaarden of in de overeenkomst met de koper door de rechter voor nietig, vernietigbaar of onverbindend wordt gehouden, tast dit de overige bepalingen in deze voorwaarden en (of) in de tussen partijen gesloten overeenkomst niet aan.

    Zet- en drukfouten worden voorbehouden.